|
| автор |
сообщение
|
по веткам | по хронологии |
|
|
|
pilot1
дата 27.06.2012
время 23:30
|
Пришло не то, что заказывала
Добрый вечер! Получила свой заказ. Была заказана вибрирующая подушка и массажёр http://www.greenmama.ua/nid/2875892/. Вместо него пришёл массажер,которого даже на сайте нет. Такая железная ручка и проволочки от неё отходящие. Вобщем, совершенно не то, что на картинке. Как быть?
|
|
|
 Алина Федорова
дата 28.06.2012
время 08:49
|
Re: Пришло не то, что заказывала
pilot1, здравствуйте.
Мы непременно выясним и исправим недоразумение. Уточните, пожалуйста, номер своего заказа, в котором были заявлены эти продукты. После чего наш украинский коллега свяжется с Вами и предложит удобные варианты решения.
С уважением,
Алина Федорова
|
|
|
VladimirZ
дата 28.06.2012
время 11:02
|
Re: Re: Пришло не то, что заказывала
pilot1, не переживайте. Сделают замену если действительно что-то не так. Потом это же не косметика, а другие поставщики. Наверняка поставщики то и ошиблись с массажером. Просто хотел написать Вам в поддержку что для Грин Мама все решается быстро и без проволочек. Молодцы они с сервисами. Все налажено. Меняют если что, а сами потом с поставщиками разбираются. Только зря вы конечно на почте все не проверили. Так было бы попроще еще. Но итак все хорошо будет. Вот увидите!
|
|
|
Алина Федорова
дата 28.06.2012
время 11:48
|
Re: Re: Re: Пришло не то, что заказывала
VladimirZ, здравствуйте.
Спасибо за поддержку наших посетителей.
С уважением,
Алина Федорова
|
|
|
Алина Федорова
дата 28.06.2012
время 11:49
|
Re: Re: Re: Re: Пришло не то, что заказывала
pilot1,
нашла номер заказа по Вашей карточке и передала данные и Ваши контакты украинским сотрудникам. С Вами обязательно свяжутся и решат вопрос положительно.
Хорошего дня,
Алина Федорова
|
|
|
pilot1
дата 28.06.2012
время 18:02
|
Re: Re: Re: Re: Re: Пришло не то, что заказывала
Спасибо большое, мне уже перезвонили и решили этот вопрос. Всего доброго!
|
|
|
Алина Федорова
дата 29.06.2012
время 08:48
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Пришло не то, что заказывала
pilot1, доброе утро.
Очень рада, что вопрос решен.
С уважением,
Алина Федорова
|
|
|
Юра
дата 03.07.2012
время 13:33
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Пришло не то, что заказывала
Как долго отправляете посылку? Есть сроки?
|
|
|
Алина Федорова
дата 03.07.2012
время 13:53
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Пришло не то, что заказывала
Здравствуйте, Юра
Заказ формируется достаточно быстро. Если вся продукция в наличии, мы готовы отправить посылку в течение 1-2 рабочих дней. Далее сроки получения зависят от оперативности почты(курьера, если это Киев)и удаленности Вашего региона. Также получить оперативную информацию о сроках отправки заказа Вы можете напрямую в call-центре: с Пн по Пт с 12:00-15:00 по тел. (044)495 79 18(19)
С уважением,
Алина Федорова
|
|
|
pilot1
дата 16.07.2012
время 22:57
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Пришло не то, что заказывала
Добрый вечер! Как мы и договорились по телефону с сотрудниками интернет-магазина я отправила назад массажёр, который мне неверно вложили в заказ.В посылку я вложила коментарии, полные мои данные и причину возврата. Несколько дней на сайте Укрпочты по номеру моей посылки «висело» сообщение — не вручено адресату. На днях сообщение изменилось: Отправка по номеру 9831200769238 не было вручено во время доставки 13.07.2012 объектом почтовой связи Киев 32 с индексом 01032. Причину можно узнать в указанном объекте почтовой связи. Что бы это значило? Посылка поехала назад?
|
|
|
Алина Федорова
дата 17.07.2012
время 08:59
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Пришло не то, что заказывала
pilot1, здравствуйте.
Я выясню значение статуса у украинских коллег, после чего с Вами дополнительно свяжется наш сотрудник, чтобы обговорит все вопросы
С уважением,
Алина Федорова
|
|
|
Алина Федорова
дата 17.07.2012
время 16:35
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Пришло не то, что заказывала
pilot1,
сотрудники киевского офиса созвонились с Вами? Мы обязательно эту ситуацию разрешим удобным для Вас образом.
С уважением,
Алина Федорова
|
|
|
pilot1
дата 17.07.2012
время 21:51
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Пришло не то, что заказывала
Да, спасибо, связались. Сказали, что заберут посылку, которая неделю как пришла.
|
|
|
Алина Федорова
дата 18.07.2012
время 08:49
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Пришло не то, что заказывала
pilot1, доброе утро.
Рада, что вопрос решен. Спасибо, что написали.
С уважением,
Алина Федорова
|
|
|
